01.12.2022
Оценка ущерба и урегулирование убытков по-новому
«АльфаСтрахование» в партнерстве с компанией Audatex из группы Solera внедрила в процесс оценки убытков по ОСАГО искусственный интеллект, который «займется» расчетом стоимости восстановительного ремонта. «Ингосстрах» запустил урегулирование убытков по ипотечному страхованию в приложении «IngoMobile», позволив клиентам при повреждении имущества заявлять об убытке дистанционно.
В «АльфаСтраховании» отмечают: данный совместный проект — очередной шаг на пути цифровизации урегулирования убытков. Искусственный интеллект исключает негативное влияние человеческого фактора, автоматизирует процесс, ускоряет его и делает более объективным. Система Qapter’s Visual Intelligence в рамках осмотра авто через специально созданное приложение буквально за три минуты определяет характер повреждений (царапины, вмятины, деформацию деталей и т.пп.) и их глубину повреждений, а также автоматически производит оценку стоимости восстановительного ремонта.
Пока сервис ориентирован на страховые случаи с незначительными внешними дефектами поврежденного авто и при условии отсутствия скрытых повреждений. Однако искусственная нейронная сеть системы самообучается, и с каждым новым урегулированным случаем становится более грамотной.
Проект, реализуемый на данной этапе в пилотном режиме и только в регионах Поволжья, в скором времени будет распространен на всю Россию, общая значительно сократить расходы страховщика при урегулировании убытков в самом массовом виде страхования.
«Ингосстрах», ранее запустивший процедуру онлайн-урегулирования убытков по каско и имуществу физлиц, расширил возможность на ипотечное страхование сразу на всей территории страны. Для подачи заявления о страховом случае теперь достаточно иметь под рукой мобильное приложение IngoMobile, где необходимо заполнить анкету, добавить документы и фото.
Пока сервис ограничен этими функциями, но вскоре застрахованные смогут пользоваться полным процессом урегулирования страхового случая — вплоть до получения выплат по заявленному страховому случаю.
