26.09.2012
Освоение интернет-пространства страховщиками продолжается
На днях две отечественные страховые компании рассказали о намерениях использовать возможности глобальной сети: петербургский «Двадцать первый век» вышел с новым предложением по интернет-продажам, компания «Сургутнефтегаз» будет проводить дистанционное обучение своих сотрудников и общение с претендентами на открытые вакансии.
Новая онлайн-услуга от компании «Двадцать первый век» — дистанционное оформление заявки на полис «Зеленая карта»: осуществив бюрократическую часть процедуры, не отходя от своего компьютера, клиент страховой компании может впоследствии максимально быстро получить готовый полис в одной из отобранных страховщиком точек продаж (при оформлении заявки через Интернет клиент обслуживается без очереди).
Реализация услуги выборочно не для всех офисов не случайна: полис международной «автогражданки» наиболее востребован в точках продаж Выборгского района вблизи от границы Ленинградской области с Финляндией. На сегодняшний день точек продаж, в которых активирована услуга, шесть («Малиновка», «Брусничное», «Красный холм», «Торфяновка 49 км», «Гвардейский» и «Светогорск»).
Напомним, что не далее, как в июле текущего года пункты продаж страховой компании «Двадцать первый век», расположенные в районе российско-финляндской границы, были внесены в базу данных популярной навигационной системы СитиГИД, что позволяет первичным клиентам компании определить местоположение пункта продаж по gps-координатам и отметкам в навигационной системе.
Новая онлайн-услуга страховщика также отмечена заботой о клиентах: передача всех персональных данных пользователей обеспечена по защищенному интернет-каналу.
Страховая компания «Сургутнефтегаз» намерена дистанционно проводить оценку и обучение персонала, для чего в сотрудничестве с компанией Mind был создан специальный программный продукт iMind.
Проект дистанционного обучения предполагает проведение сетевых вебинаров, видеоконференций и совещаний в режиме реального времени. Помимо учебных мероприятий, обеспечивается также автоматизация сбора данных.
Предположительно нововведение качественно изменит взаимодействие с региональными подразделениями компании, упростит процессы интервьюирования соискателей и сделает более простым и эффективным процесс обучения сотрудников и страховых агентов.
