28.11.2012
Онлайн-страхование в России и новый сервис «Росгосстраха»
Пока вопросы создания условий для развития онлайн-страхования в России активно обсуждаются в государственных органах и профильных ассоциациях, отечественные страховщики постепенно осваивают нишу: новый сервис, запущенный на днях ОАО «Росгосстрах» — онлайн продажа полисов страхования выезжающих за рубеж.
Страховщики, несомненно, осознают роль интернет-технологий в современном обществе как одного из перспективных способов удержания становящихся все более требовательными к качеству услуг клиентов и важного средства повышения их лояльности: онлайн-коммуникации на разных этапах сотрудничества — существенное конкурентное преимущество сегодняшнего дня.
Тем не менее, по данным проведенного агентством «Эксперта РА» опроса, 30% российских страховщиков в ближайшее время даже не планируют работу через Интернет, и только пятая часть страховых компаний отводят прямым продажам (включая продажи онлайн) приоритетную роль в страховании.
Что же касается потребности в подобных услугах со стороны клиентов, то следует учитывать такие факты: по глубине проникновения интернета Россия занимает второе место в Европе после Германии (по данным internetworldstats.com в 2011 году этот показатель достиг 61%), причем еще годом раньше покупки в интернете совершали более 51% россиян (данные РИА «Новости»), однозначно демонстрируя готовность принимать онлайн-решения и со стороны страховых посредников.
Этой «продвинутой» аудитории адресовал свой новый сервис «Росгосстрах»: теперь при наличии компьютера с выходом в сеть интернет и банковской карты сделать заказ полиса ВЗР, оплатить его и получить сам полис можно непосредственно на корпоративном сайте страховщика.
Процедура приобретения полиса предельно проста и занимает лишь несколько секунд, а полученный в результате документ принимается во всех расположенных в РФ посольствах зарубежных стран. Застраховать таким образом можно медицинские расходы, включая лечение последствий несчастного случая, гражданскую ответственность и багаж, также можно выбрать специальные страховые программы для планирующих заниматься активными видами спорта.
Кстати, такой полис просто невозможно потерять (ведь его дубликат всегда можно распечатать!), а владельцам смартфонов, к примеру, и вовсе нет нужды возить с собой бумажную версию - достаточно сохранить файл.
