30.01.2025
Об интернет-продажах и онлайн-урегулировании убытков
С начала нынешнего года все страховые компании обязаны обеспечить электронное урегулирование убытков по ОСАГО. Такое обязательное требование уже вступило в силу — и одной из первых принимать электронные заявления о страховом возмещении начала СК «Абсолют Страхование». «Ингосстрах-Жизнь» продолжает демонстрировать уверенный рост в сегменте онлайн-продаж.
«Абсолют Страхование» предлагает своим клиентам по ОСАГО урегулирование убытков на официальном сайте, обеспечивая возможность решить все вопросы в режиме онлайн. Новый сервис онлайн-урегулирования уже опробован на практике: 19 января текущего 2025 года заявление по прямому возмещению убытка было подано автовладельцем из Нижнего Тагила. Предоставив необходимые документы и фото с места ДТП, страхователь уже 20 января получил выплату за пострадавшую в аварии Toyota Corolla 2008 г. в. — 34,6 тыс. руб.
Таким образом, «Абсолют Страхование» выполнило свои обязательства перед клиентом в течение одного дня. В страховой компании отмечают, что проект при реализации столкнулся с некоторыми техническими проблемами, однако компании удалось их преодолеть и стать одним из первых участников системы электронного взаимодействия с клиентами в рамках онлайн-урегулирования по ОСАГО.
Процесс онлайн-урегулирования со временем станет доступен и в мобильном приложении. Для авторизации в личном кабинете клиенту потребуется подтвержденная учетная запись на «Госуслугах» и усиленная неквалифицированная ЭП в мобильном приложении «Госключ». В компании открыты к диалогу с клиентами и ждут отзывы и предложения для улучшения нового сервиса.
А в СК «Ингосстрах-Жизнь» похвастались онлайн-продажами: за предыдущий год их объем в годовом сравнении увеличился на 137%. Один из драйверов роста — программы НСЖ с опцией гарантированного дохода, сочетающие в себе защиту жизни и здоровья с возможностью накопления средств. Положительную динамику демонстрировали в течение года и программы, направленные на защиту от травм, несчастных случаев и рисков инфекционных заболеваний.
