04.12.2011
Новые форматы обслуживания клиентов на российском страховом рынке
Постоянно заботясь о повышении удобства обслуживания клиентов, два российских страховщика вышли на рынок с привлекательными для страхователей предложениями: «АльфаСтрахование» совместно с авиакомпанией «Якутия» запустила продажу полисов через глобальную сеть, «РОСНО» в Самаре продвигает программу страхования жилья посредством публичной оферты.
Онлайн-проект «АльфаСтрахования» адресован пассажирам, осуществляющим перелеты рейсами авиакомпании «Якутия»: теперь при заказе авиабилета на официальном сайте авиакомпании можно одновременно приобрести полис страхования от несчастных случаев. Страховая защита обеспечивается на время полета и предполагает выплату компенсации в размере до 200 тыс. руб. Схема покупки полиса предельно проста: после оплаты заказанного при бронировании авиабилета системой автоматически формируется страховой полис, который заказчик получает по электронной почте в едином письме с электронным авиабилетом.
Отметим, что это уже не первый онлайн-проект «АльфаСтрахования»: в 2010 году аналогичный пилотный проект был реализован совместно с авиакомпанией «Уральские авиалинии», а в текущем годы подобные возможности получили пассажиры авиакомпаний «ВИМ-АВИА», «СкайЭкспресс» и «ОренЭйр».
Строго говоря, не является нововведением и предложение СК «РОСНО»: программа действует во многих российских регионах, включая столичный, и уже два года уникальное предложение с успехом реализуется в Кировском и Ленинском районах Самары, а теперь речь идет о расширении подобной услуги на все районы этого областного центра.
Проект позволяет обеспечить страховую защиту, не заходя в страховую компанию: гражданам направляются предложения с условиями добровольного страхования (с юридической точки зрения, имеет место публичная оферта) и с приложенной отдельной квитанцией на оплату страхового взноса. Если предложение потенциального страхователя устраивает, то он просто оплачивает квитанцию — и с первого числа следующего месяца получает страховую защиту.
Предлагаемое добровольное страхование включает страхование гражданской ответственности владельца квартиры перед соседями и страховую защиту для внутренней отделки его собственной квартиры. В Самаре стоимость полиса составляет всего 120 руб. в месяц (оплату можно вносить помесячно или поквартально). При этом полис позволяет получить возмещение ущерба до 270 тыс. руб. (20 тыс. руб. по гражданской ответственности, 100 тыс. руб. по защите движимого имущества, 150 тыс. руб. по отделке).
