15.09.2022
Мисселинг становится наказуемым
Регулятор определил порядок приостановки продаж продуктов при мисселинге и порядок возврата денег пострадавшим потребителям. Соответствующие требования ЦБ РФ касаются финансовых продуктов, по которым зафиксированы систематические нарушения. В связи с этим в Минюсте России уже зарегистрировано указание о том, как должен действовать регулятор в подобных ситуациях.
Указанные меры будут применяться в случаях, когда фактически установлено, что финансовая организация при продаже продукта не раскрывает важную для потребителей информацию о существующих рисках и ограничениях, осуществляет подмену продуктов, выдавая один за другой, либо вводит своих клиентов в заблуждение — как в части гарантий, так и в части потенциального дохода.
Среди прочих причин применения наказаний — выявление неоднократных нарушений процедуры тестирования неквалифицированных инвесторов, а также продажа данной категории клиентов тех высокорисковых инструментов, которые ориентированы исключительно на квалифицированных инвесторов.
Право регулятора применять инструменты, призванные обеспечить защиту прав потребителей на финансовом рынке от недобросовестных практик, включая мисселинг, закреплено за Центробанком федеральным законом № 192-ФЗ от 11.06.2021.
В службе ЦБ РФ по обеспечению доступности финансовых услуг и защите прав потребителей на финрынке отмечают, что введение клиента в заблуждение может являться следствием системных нарушений правил продаж финансовой организацией либо происходить по вине конкретного менеджера как результат сокрытия им информации.
Итогом такого ведения деятельности становится дезориентация потребителя, когда человек не понимает рисков приобретаемого продукта либо полагает, что приобретает принимает более надежный финансовый инструмент — например, считает, что просто делает вклад, но получает инвестиционный продукт с негарантированным доходом.
Установленные порядок принятия мер к недобросовестным игрокам рынка упростит возможность останавливать продажи до исправления нарушений, а в случаях вопиющих нарушений — обеспечивать возмещение убытков пострадавшим за счет виновных компаний.
