11.09.2025
Как страховщики формируют рынок завтрашнего дня
Инновации в страховании становятся неотъемлемой частью конкурентной борьбы. По данным обзора «Эксперт РА» и компании «Рексофт», в 2024 г. расходы страховщиков на разработку новых продуктов оценивались в диапазоне 18–37 млрд. руб., а вложения в искусственный интеллект — от 2,9 до 8,5 млрд. Для большинства компаний такие инвестиции эквивалентны всего 0,5–1% страховой премии, однако именно они позволяют оставаться заметными на рынке.
В исследовании приняли участие компании, контролирующие около 62% российского страхового рынка, что позволяет говорить о репрезентативности выводов. Более 80% страховщиков используют при запуске продуктов ИИ (решения для поддержки продаж, общения с клиентами и персонализации тарифов), четверть опрошенных компаний уже тратят на ИИ от 5 до 10% IT-бюджета, причем среди них преобладают крупнейшие игроки.
Скорость вывода новых решений, однако, остается проблемой: 90%+ компаний запускают продукты хотя бы раз в год, крупнейшие делают это каждые полгода, но две трети участников недовольны темпами, ссылаясь на технические ограничения, дефицит специалистов и сложности интеграции. Таким образом, ИТ-инфраструктура до сих пор остается слабым звеном отрасли.
Одновременно данные опроса указывают на еще одну тенденцию: не менее 20% новых продуктов не достигают плановых показателей. Но высокая доля неудачных запусков стала для отрасли нормой — инновации всегда несут риск, и именно готовность к нему отличает лидеров.
Что касается перспектив, в фокусе ближайших лет — киберстрахование и защита цифровых активов. Более 40% страховщиков видят именно здесь главную точку роста, учитывая распространение онлайн-угроз. Второе направление — технологические риски, включая беспилотный транспорт и роботизацию. Также востребованными становятся «гибкие» продукты с возможностью краткосрочного включения или отключения, отражающие индивидуальные потребности клиентов.
А вот традиционные сегменты — ДМС и страхование жизни — гораздо реже упоминались как приоритетные, что говорит о смещении вектора рынка от классических решений к новым сферам, связанным с цифровизацией и изменением образа жизни.
