08.01.2024
Банковские сделки со сложными страховками запишут на видео
В ответ на депутатский запрос, связанный с участившимися случаями продажи клиентам без высшего экономического образования сомнительных с точки зрения выгоды страховых продуктов с инвестиционной составляющей, регулятор сообщил, что разрабатывает норму, которая обяжет банковские учреждения ввести практику видеофиксации подобных сделок.
Письмо на имя главы ЦБ РФ с просьбой обязать банки сопровождать процесс общения сотрудников с клиентами при продаже сложных финансовых продуктов аудио- и видеозаписью было направлено депутатом в ноябре 2023 г. Эта мера направлена на обеспечение фактажа в случае подмены продукта (навязывание не того, который интересовал клиента) с целью обращения в правоохранительные органы.
Регулятор с предложенной мерой согласился, о чем сообщил депутату-заявителю в ответном письме. При этом было особо подчеркнуто, что на данный момент в российском законодательстве подобная обязанность для кредитных организаций не предусмотрена. Законодательное закрепление предложенной нормы позволит Центробанку требовать такие записи от банков.
Депутатский запрос был не случаен: действительно, граждане все чаще оказываются жертвами недобросовестных игроков финансового рынка, которые обещают клиентам высокий процент прибыли и возврат всей суммы при досрочном расторжении договора, а на деле реализуемые продукты оказываются совсем не такими выгодными.
Напомним, что с 1 октября 2024 г. вступает в силу ранее принятый закон, который обязует при продаже страховых продуктов с инвестиционной составляющей проводить тестирование физлиц на финансовую грамотность. В ЦБ указали, что такая мера в значительной степени пресечет недобросовестные практики реализации страховых указанных продуктов лицам, которые не обладают необходимыми знаниями в области финансов.
Тем не менее, дополнительное требование по организации видеофиксации сделок со сложными страховками лишним, безусловно, не будет.
