17.05.2013
«Югория» по-прежнему в наивысшей группе риска РСА
Генеральный директор «Югории» Алексей Охлопков подтвердил информацию о том, что Российский союз автостраховщиков оставил государственную страховую компанию в пятой группе риска и во втором квартале текущего года. Г-н Охлопков отметил также, что руководство компании делает все возможное для того, чтобы изменить сложившуюся ситуацию.
Напомним, что согласно правилам РСА, с 1 июля 2011 г. ассоциация дифференцирует участников рынка ОСАГО по пяти группам риска: страховщики первой группы имеют безлимитный доступ к выдаче бланков полисов — страховщики пятой группы лишаются возможности получать бланки вовсе. В феврале 2013 г. союз отнес к пятой группе 10 страховых компания, включая ГСК «Югория».
До настоящего времени бланки полисов ОСАГО выдавались страховой компании только на пролонгацию, однако сейчас гендиректор заявил о положительном решении РСА относительно отгрузки полисов. По его словам, полностью снять связанные с выдачей полисов ограничения и перевести «Югорию» в более высокую группу в РСА готовы сразу после того, как завершится дополнительная эмиссия ценных бумаг (объем эмиссии — 4,6 млрд. руб.)
Не все гладко у ГСК и в отношениях с регулятором: по числу жалоб за 2012 г. «Югория» попала в антирейтинг ФСФР. По словам г-на Охлопкова, причиной этой неприятности стали задержки выплаты страховых возмещений, имевшие место в нескольких проблемных регионах (в частности в Краснодарском крае).
Руководство компании планирует уже до конца второго квартала 2013 г. «коренным образом» изменить ситуацию. Среди предпринятых шагов — появление страницы ГСК «Югория» в социальной сети ВКонтакте (vk.com/ugoria24). Официальное сообщество страховщика в социальной сети призвано повысить открытость компании, обеспечить установление эффективной обратной связи с клиентами и возможность более оперативного реагирования на клиентские запросы.
Новые возможности для клиентов «Югории» — это возможность задать вопрос специалисту страховой компании, получить оперативную информацию о текущей деятельности компании, действующих акциях, конкурсах и т.п., а также оставить свой отзыв или предложение. Упрощение процедуры обращения для клиентов обеспечивает форум «Жалобная книга». Отметим, что ГСК «Югория» имеет также страничку в соцсети facebook.
