21.10.2014
Удачный неудачный отпуск: туристка отсудила крупную сумму
Жительница Красноярска получила возмещение сразу от трех компаний: за сорванный отпуск красноярской семьи по решению суда ответили туристическая фирма «Роза ветров», туроператор «Пегас Красноярск» и страховавшая его гражданскую ответственность компания «Европейское туристическое страхование». Выплаты превысили стоимость путевок почти в 3,5 раза.
Путевка на 14-дневный отдых в августе 2013 г. во Вьетнаме (двое взрослых и ребенок) была приобретена в апреле в турфирме «Роза ветров» и являлась туристическим продуктом компании «Пегас Красноярск», которая бралась предоставить комплекс услуг по бронированию тура, а также по перевозке туристов и их размещению в отеле.
За неделю до выезда покупательница тура узнала о том, что турфирма путевку не оплатила, в связи с чем туроператор прервал договорные отношения с недобросовестным турагентом, а заодно и аннулировал заявку на проданный «Розой ветров» тур (стоимость путевки — 67,2 тыс. руб.)
Красноярка, не растерявшись, обратилась в суд с иском о взыскании убытков за несостоявшийся отдых сразу ко всем фигурантам — к фирме «Роза ветров», туроператору и страховой компании «Европейское туристическое страхование».
Опираясь на ФЗ «О защите прав потребителей» и «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (статья 9), суд пришел к выводу, что проблемы во взаиморасчетах между агентом и туроператором не давали последнему освобождения от исполнения обязательств перед туристом, а обязанность по возврату уплаченной суммы должен был выполнить страховщик ответственности туроператора.
В июле 2014 г., признав всех трех ответчиков виновными, Железнодорожный районный суд Красноярска постановил взыскать с них в равных долях неустойку за просрочку срока возврата уплаченной истицей суммы (согласно ст. 333 ГК РФ, эта сумма была снижена до стоимости путевки), а также компенсацию морального вреда и положенные по закону штрафы. С турагента дополнительно взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами (2 тыс. руб.)
Общая сумма выплат в пользу истицы составила 234,6 тыс. руб. Попытка страховой компании и туроператора обжаловать данное судебное решение успеха не принесла: Красноярский краевой суд 6 октября 2014 г. вынес апелляционное определение, оставившее жалобы без удовлетворения.