07.02.2019
Теория и практика российского медстрахования
6 февраля 2019 г. в санкт-петербургском территориальном фонде ОМС крупные медстраховщики презентовали лучшие социально-значимые проекты-2018, направленные на совершенствование процесса организации медпомощи в поликлиниках. Медицинская страховая компания «МАКС-М» запустила в эксплуатацию усовершенствованную версию своего официального интернет-сайта.
Конкурс, оцениваемый руководством и членами Правления ТФОМС МО, проводился между ведущими страховыми медорганизациями («Капитал-Полис Мед», «Капитал МС», «ВТБ Медицинское страхование»).
В частности, санкт-петербургский филиал «ВТБ Медицинское страхования» презентовал проект «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», ставший продолжением признанного успешным годом ранее проекта «Бережливая поликлиника» (оба проекта реализованы на базе горполиклиники № 51, детское отделение).
Предложенная модель полностью ориентирована на пациента, с использованием методов бережливого производства здесь создана открытая регистратура, усовершенствована система маршрутизации пациентов, внедрена особенно важная для слабовидящих и слепых пациентов комплексная навигация, максимально повышена комфортность пребывания пациента в медучреждении.
Опрос, проведенный для оценки эффективности проекта, охватил 890 респондентов и показал впечатляющие итоги, включая сокращение времени ожидания очереди в регистратуре вдвое, у кабинета врача — вчетверо, нахождение в поликлинике стало в целом удобнее и психологически приятнее.
Об удобстве клиентов заботились и в компании «МАКС-М» при создании новой версии своего сайта. В разработке были задействованы передовые IT-технологии и современные визуальные решения, что позволило его максимально адаптировать для использования со всех устройств, включая мобильные.
В онлайн-режиме пользователи с удобством могут получить достоверную информацию по всем вопросам организации ОМС и защиты своих прав, узнать о возможности и порядке прохождения диспансеризации, проконсультироваться со страховым представителем АО «МАКС-М», оформить заявку на получение полиса.
Сайт отличается понятной структурой и удобной навигацией, поэтому комфортен для всех групп пользователей, включая возрастных клиентов и клиентов-нерезидентов России.
