26.06.2017
РСА возьмется за подбор страховщика для проблемных клиентов
Решением общего собрания Российского союза автостраховщиков от 23.06.2017, с 1 июля 2017 г. сайт РСА возьмет на себя полномочия площадки по заключению договоров е-ОСАГО. Назначение так называемой третьей системы «Е-Гарант» — посредничество для тех потребителей, которые не смогли самостоятельно купить е-ОСАГО в выбранной страховой компании.
На этом же собрании было принято решение о продлении работы ныне действующего механизма обеспечения доступности ОСАГО путем переадресация клиента на сайт другого страховщика («Единый агент» будет работать до конца текущего года с возможностью приостановки). Фактически «Е-Гарант» будет дублировать работу «Единого агента».
Если страхователь имеет твердое намерение заключить договор ОСАГО с определенной страховой компанией, у него всегда есть возможность обратиться в офис страховщика, отказавшись от преимуществ е-ОСАГО (затраты времени на поездку, на очередь и т.п.) Система «Е-Гарант» предлагает альтернативное решение.
Механизм системы предполагает передачу заполненного потребителем на сайте выбранного страховщика заявления со всеми данными на сайт РСА, где в закрытом разделе автовладельцу по номеру ПТС случайным образом подбирают страховую компанию, обеспечивают условия для оплаты страховой премии и доставку электронного полиса на электронную почту.
По словам исполнительного директора РСА, вводимая система «Е-Гарант» является практически 100%-й гарантией приобретения полиса е-ОСАГО при полном контроле над процессом со стороны союза. Единственная причина срыва сделки — отказ страхователя от заключения договора или его аварийное отключение от сети.
Допускается, что первая неделя работы новой системы может сопровождаться техническими сбоями, однако в РСА уверены: система позволит минимизировать количество клиентских жалоб и штрафов для страховщиков.
Отметим, что решение по сохранению «Единого агента» не было единогласным: среди участников собрания были и воздержавшиеся (10), и противники продления системы (3). Также в рамках собрания проголосовали за продление бумажного «Единого агента РСА»: до 31 декабря текущего года в офисе любой страховой компании клиенту могут предложить заключение договора ОСАГО с другим страховщиком.
