12.06.2025
Российские маркетплейсы разворачиваются в сторону страхования
Крупнейшие отечественные маркетплейсы продолжают расширять экосистему сервисов, усиливая заботу о пользователях на каждом этапе покупки — от выбора товара до его использования. Так, Яндекс Маркет предложил свое решение в сфере страхования техники представил, а Wildberries в партнерстве с компанией «Дефанс страхование» представил услугу страхования купленных товаров от поломок и повреждений.
Новый сервис на Яндекс Маркете позволяет оформить полис на смартфон с возможностью полной замены устройства в случае поломки. Оформление происходит прямо на площадке — без перехода на сайты страховых компаний. Страховка покрывает распространенные риски — падения, трещины, попадание влаги.
Если техника ломается, пользователю нужно нажать в приложении кнопку «Телефон сломался», заполнить короткое заявление — и служба поддержки поможет оформить замену. В среднем на доставку нового устройства уходит около суток. В будущем сервис может получить формат подписки, что сделает страхование еще доступнее и гибче. Сейчас программа доступна для большинства моделей смартфонов, покупаемых в Москве и области, но в дальнейшем ее планируется расширить на другую технику и регионы.
Оформить полис «Защита товара» Wildberries можно без региональных ограничений. Сделать это можно непосредственно при покупке, добавив страховку в корзину вместе с основным товаром. Услуга покрывает весь ассортимент и действует на протяжении срока действия полиса.
Если с покупкой что-то случится — например, она сломается или повредится — клиент может получить компенсацию до 30 тыс. руб. Цена полиса — 149 руб. на 30 дней, при этом отказаться от страховки можно в течение двух недель после оформления. Все операции — от покупки до подачи заявления — происходят онлайн, через приложение.
Таким образом, маркетплейсы фактически превращают страхование в такой же простой и быстрый процесс, как покупка — повышая лояльность пользователей и снижая барьеры для крупных онлайн-покупок. По данным опроса пользователей, именно страхование от повреждений и поломок входит в число самых ожидаемых финтех-сервисов на платформе.
