12.12.2016
Обязательное страхование ответственности коллекторов
С января 2017 г. на российский страховой рынок входит новый вид обязательного страхования — страхование ответственности коллекторов перед должниками, которое до сих пор существовало в виде добровольной защиты профессиональной ответственности с помощью страховых договоров. Обязательное страхование призвано покрывать убытки, причиненные должникам в рамках деятельности по возврату задолженности; минимальная страховая сумма — 10 млн руб.
Впрочем, для коллекторов-членов НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств) и сегодня наличие полиса является обязательным — а это профобъединение включает до 90% игроков рынка. Цель нововведения — очищение рынка от «серых» агентств. Однако эксперты выражают сомнение в действенности механизма: по полисам добровольного страхования получить возмещение пока никому из пострадавших не удалось.
Не удалось и НАПКА убедить страховщиков (лидеры рынка — «Ингосстрах» и «АльфаСтрахование») в необходимости привязывать тариф своих услуг к качеству деятельности конкретного агентства: по мнению главы ассоциации, страховка для добросовестных агентств должна быть значительно дешевле. Переход же к обязательному страхованию, напротив, вызвал рост страховых тарифов для всех — с уровня 30-35 тыс. руб. до 40-45 тыс. руб.
Закон делает страховым случаем любые действия коллектора, повлекшие убытки и у третьего лица — например, если невинный человек окажется жертвой ошибки в персональных данных при передаче коллектором дела судебным приставам. Размер причиненного вреда, тем не менее, пострадавшим придется подтверждать документально.
Основная проблема нового вида страхования — необходимость признания убытка страховым случаем со стороны страховщика или наличие судебного решения: очевидно, что выплаты будут производиться исключительно на основании решения суда, а доказать ущерб от таких действий, как создание психологического дискомфорта, будет крайне сложно.
Пожалуй, единственный перспективный повод для обращения в суд — это причинение вреда здоровью. В рамках добровольного страхования суды в среднем взыскивают в пользу пострадавших не более 50 тыс. руб., и коллекторы предпочитают платить по ним сами, не портя свое реноме перед страховщиком.