20.01.2025
Личный кабинет «Югории»: первый год работы
Страховая компания «Югория» подвела итоги первого года работы нового Личного кабинета. Этот инновационный онлайн-сервис был изначально предназначен для удобного взаимодействия клиентов с компанией, позволяя решать страховые вопросы дистанционно. На данный момент в системе зарегистрировано более ста тысяч пользователей — это лучшее подтверждение востребованности предложенного решения.
Личный кабинет доступен для клиентов после простой регистрации — через телефон, электронную почту или Госуслуги. Для защиты данных в системе, которая позволяет управлять страховыми полисами и подавать заявления удаленно, используется двухфакторная авторизация, что исключает риск несанкционированного доступа.
Сервис предлагает:
· просмотр всех действующих и завершенных полисов с детализацией (программа, застрахованные лица, платежи);
· продление ипотечных полисов с уведомлением за 30 дней до окончания действия (клиент вводит остаток по кредиту, и оформление происходит онлайн, услуга доступна для всех банков-партнеров компании);
· подачу заявлений по ОСАГО, НС, а также на случаи с багажом и опозданием рейсов: онлайн-заявки ускоряют процесс урегулирования — например, 60% заявлений по несчастным случаям оформляются через кабинет, а выплаты производятся буквально в течение суток.
Клиенты с полисами ДМС через кабинет могут находить медучреждения по своей программе или вызвать скорую помощь. Сервис интегрирован с основным сайтом компании, исключая необходимость установки приложений, все его обновления происходят в автоматическом режиме.
Как показала практика первого года работы, личный кабинет действительно помогает клиентам решать страховые вопросы быстрее и удобнее, минимизируя необходимость личных визитов в офисы страховщика. Именно внедрение ключевых функций, делающих процесс взаимодействия страхователя и страховой компании проще и эффективнее, в «Югории» считают главным достижением сервиса.
Запуск личного кабинета — важный шаг СК «Югория» на пути к повышению доступности страховых услуг и выхода на новый уровень сервиса для клиентов.